Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки в магазинах г. Красноярска или получения заказа.
При заказе нескольких наименований вернуть можно все товары или часть из них.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

Перед оформлением возврата свяжитесь с нами для уточнения информации по возврату удобным для Вас способом: электронной почтой, телефон, месенджерами).

  1. Заполните  ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА.
  2. Приложите товарный или кассовый чек*.
  3. Отправьте товар, чек, заявление на возврат по адресу: 660005, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 22а или удобной для Вас транспортной компанией (СДЭК, OZON,  пр.,), предварительно уточнив ближайший к нам пункт выдачи. 
  1. * — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если при покупке или при носке в пределах гарантийного срока Вы обнаружили брак, Вы можете jоформить его возврат. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если Вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вы получите денежные средства на указанный Вами в заявлении на возврат счёт. Деньги переводятся перечислением на банковский или иной счет, указанный покупателем. 

Возврат денежных средств осуществляется только на ту карту которой был оплачен товар. Если товар был оплачен при получении, то денежные средства возвращаются на лицевой счет карты, указанный в заявлении на возврат. 

Если у Вас остались вопросы по возврату - напишите нам:  shop@abalak.ru